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智慧政务整体解决方案走进山东省梁山县为民服务中心

2023-09-08 52

在数字化浪潮的推动下,互联网+智慧政务正在成为现代政府建设的必然趋势。品辰科技作为行业领先的智能科技企业,以其卓越的技术实力和创新的解决方案,助力梁山县为民服务中心深化改革,优化服务,规范管理,让办事群众和企业感受到贴心有温度的政务服务。

使用“互联网+智慧政务”前、后对比:

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项目概述:

品辰科技政务案例--梁山县为民服务中心

梁山县为民服务中心总建筑面积4.7万余平方米。共分七个功能区,包括窗口服务区、后台审批区、咨询服务区、自助服务区、信息公开区、商务服务区、行政办公区,最大程度实现企业和群众必须到现场办理的事项“只进一扇门”,切实打通服务群众最后一公里。目前梁山县共有52个部门进驻为民服务大厅,可办理各类政务服务事项900余项。

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大厅环境:

 

大厅服务应用系统:

痛点重点分析:

 

智能排队系统:

多通道取号:可以通过线上预约,线上远程取号,线下动态二维码,线下取号机等多通道实现快捷取号的目的。

人脸识别取号:通过人脸识别取号,确保取票实名制,杜绝黄牛。

1:1取号:

通过人脸识别加线下身份证1:1进行取号,确保取票实名制,杜绝黄牛。

1:N取号:

1比N人脸比对识别功能,建立排队取号人脸库,支持在百万张人脸中快速而准确的识别对应人脸身份。
改善成果:优化营商环境,有效降低人工成本,规范现场群众办事秩序,提高窗口办事效率。

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智能无声叫号提醒系统:

采用发送短信、微信通知的方式通知办事人员到窗口办理业务。

改善成果:告别嘈杂环境,营造安静氛围,也方便了窗口工作人员,只需在电脑界面点击呼叫即可。

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窗口智能评价交互系统:建立好差评制度,可让办事群众直接对窗口人员进行评价。

改善成果:解决了窗口人员服务态度差、办事时间长、办事期间有争议等问题,提高群众满意度。

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大厅监管系统:

痛点重点分析:


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品辰智慧大厅综合管理平台:B/S架构,利用浏览器即可访问;模块化设计,系统括排队模块、评价交互模块、多媒体及查询信息发布模块、决策分析模块、监控管理模块、系统管理模 块,各个模块可选择搭配使用;统一后台管理,所有模块功能完美整合,一个后台在手,所有功能尽情掌握。

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