湖南日报·新湖南客户端9月8日讯（通讯员 刘黎英）“医院服务太贴心了，在病房就能办好出院手续，再也不用来回跑路排队等候了。”日前，在宁远县人民医院呼吸与危重症医学科病房，办完出院手续的患者家属欧阳先生高兴地说。

为改善患者就医体验，优化服务流程，解决群众看病就医的“堵点”和“难点”，宁远县人民医院推出了“一站式”床旁结算服务并启动了移动医保支付结算，切实做到让信息“多跑路”、群众“少跑腿”。医院以肿瘤内科和呼吸与危重症医学科作为试点，把窗口服务功能搬进病房，赢得了患者和家属的高度赞扬。

为保障“床旁结算”业务的顺利进行，在医院领导的统筹安排下，医院信息中心、财务科、护理部等多个部门积极联动，优化流程，在病区护士站安装结算设备，进行人员培训，开展试点服务等措施，确保结算流程高效运行。患者出院时，只需到病区护士站提出申请，由护士上传出院证，财务人员即可完成余额结算，整个过程用时不到3分钟，让出院手续更简单、更高效、更便捷。

“床旁结算”实施以来，患者从容地在病区一次性办完医保结算手续，就可以顺利出院了。医保结算大厅也不再人满为患，只有一部分特殊医保类别的患者才需要到大厅结算。通过“床旁结算”的分流，大厅结算效率大大提高。通过“床旁结算”和“窗口结算”两种模式同步运行，实现患者出院结算服务良性循环。

宁远县人民医院推行卓越服务以来，全面梳理改善医疗服务流程，实现患者就医诊疗流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴，改善了群众的就医体验，增强了患者对医院和医务人员的信任感，进一步提升了人民群众的就医获得感、幸福感和安全感。